Deine Aufgaben und Aussichten:

• Verantwortung für sämtliche servicebezogene, operative Endkunden- und Partnerkommunikation über Inbound (Mail, Chat, Telefon) und Outbound zur Sicherstellung reibungsloser Serviceabläufe
• Reklamationsmanagement
• Reibungsloser Kommunikationsablauf mit Kunden und Partnern
• Kundenbetreuung und -beratung bezüglich Eventauswahl, Onlineshop-Nutzung und Bestellannahme
• Sicherstellung des Serviceablaufs hinsichtlich Terminmanagement und Eventinhalten zwischen unseren Kunden und Veranstalter-Partnern
• Mitarbeit bei Projekten im Customer Service, z.B. Prozessoptimierung
• Die Chance, hauptverantwortlich das Wohl unserer Event-Partner und Endkunden ständig zu verbessern und als Multi Account Manager erster Service-Ansprechpartner zu sein.
• Mitarbeit an der Entwicklung automatisierter Systemlösungen für die Termin- & Eventplanung in Zusammenarbeit mit unserer Projektmanager:in.

Unsere Anforderungen:

• Wenn Deine Kunden und Geschäftspartner glücklich sind, dann bist Du es auch; Du hast eine freundliche Ausstrahlung und kannst andere mitreißen, sowie ein verbindliches Auftreten am Telefon.
• Du hast bereits erste Erfahrung in einer ähnlichen Position gesammelt, idealerweise in einem Online-Start-Up und im B2C Customer Service sowie im Partnermanagement.
• Du bist ein Organisationstalent und hast die kreative Gabe, auch spontan begeisternde, glücklich machende Lösungen entwickeln zu können.
• Du hast höchste Ansprüche an Dein eigenes Arbeitsergebnis und möchtest eigenständig in einem flachen Hierarchieumfeld arbeiten.
• Du denkst analytisch und ganzheitlich, weil Du in Deinem Job Lösungen entwickeln möchtest, die auch abteilungsübergreifend wirken.
• Du möchtest Strukturen aufbauen und kannst lösungsorientiert in Prozessabläufen denken.
• Du verstehst Sachverhalte schnell und kannst sie in einen Gesamtkontext eingliedern.
• Du verfügst über hohe soziale Kompetenz und arbeitest gerne im Team.
• Du verfügst über sehr gute Mac-, MS-Office- sowie Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir Dir bieten:

• Die Möglichkeit, die Kern-Prozesse in den verschiedenen Bereichen kennenzulernen und durch Aufbau und Ausbau der zugehörigen Systeme die Firma für weiteres Wachstum bereit zu machen
• Hohes Maß an Eigenständigkeit und Eigenverantwortung
• Ein dynamisches und wachstumsgetriebenes Arbeitsumfeld im Start-Up mit besten Entwicklungsmöglichkeiten am Standort München
• Attraktives Umfeld in der Internetbranche
• Flache Hierarchien mit informellem wie auch professionellem Umgang untereinander und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeitmodelle, z. B. mit Möglichkeiten zum Home Office
• Schickes Design: Apple ist unser Arbeitsgerät und unser Büro bietet ein angenehmes Ambiente
• Ein motiviertes Team sowie inspirierende Miomente-Events als After Work

Eintrittsdatum:

ab sofort

Dauer:

unbefristet

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Über uns

Genuss entdecken - Das ist nicht nur unser Markenversprechen, unter dem wir unsere hochwertigen kulinarischen Events anbieten, sondern auch Teil der Firmenkultur, die wir in unserem ambitionierten Lifestyle-Unternehmen leben.